Ideias, enfermeira reformada de 69 anos residente em Santarém, é mais um exemplo desta grave orientação.

No passado dia 29 de Abril, tendo registado sintomas preocupantes e contactado o filho, impossibilitado de lhe acudir, este ligou para a linha 112 solicitando auxílio para ә sua mãe. O INEM contactou a Sr.ª Maria Manuela e decidiu telefonicamente, apesar do relato desta, que referiu a sua condição de profissional de saúde, descartar a intervenção própria, indicando a ligação para os bombeiros, cujo número forneceriam. Perante a impossibilidade de a Sr.ª Maria Manuela apontar o número, ligaram para o filho para que este ligasse aos Bombeiros.

Repare-se bem que o que nunca se pôs como hipótese, e por razões meramente financeiras, foi encaminhar directamente a chamada através do INEM.

Acontece que o número fornecido era dos bombeiros de Lisboa e não de Santarém. Foi então fornecido um número de Santarém que afinal se destinava apenas a emergências do 112. Foi o próprio filho que encontrou depois o número dos Bombeiros de Santarém que estavam a atender a outro pedido e por isso não tinham meios disponíveis, sugerindo o contacto com a Cruz Vermelha, de onde ninguém atendeu.

Repare-se que se a chamada fosse encaminhada pelo INEM a impossibilidade dos bombeiros de Santarém poderia ter sido resolvida com recurso a outro operador disponível.

O filho da Sr.ª Maria Manuela contactou novamente o INEM que, de forma irredutível, sentenciou que a pessoa não estava em perigo de vida e que ligasse para os bombeiros. Foi o que fez recebendo a informação de que já tinham meios disponíveis e que estavam a caminho.

Chegaram a casa da doente meia hora depois do primeiro telefonema para a linha 112.

Felizmente esta tinha entretanto recorrido a um antigo colega que conseguiu em tempo útil deslocá-la para o Hospital de Santarém onde, após os primeiros exames, foi de imediato transferida para o serviço de neurocirurgia do Hospital de Santa Maria em Lisboa, onde foi observada e submetida a novos exames, acabando por retornar a Santarém onde permaneceu internada durante cinco dias.

Assim, e ao abrigo das disposições legais e regimentais aplicáveis, venho requerer através

II SÉRIE-B — NÚMERO 163____________________________________________________________________________________________________________

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