Ciente de que a regra remete para o uso dos meios digitais de interação com o cidadão e o recurso ao Centro de

Contacto (CC) do SEF, no período em análise, as chamadas atendidas foram 22.043, com um tempo médio de

espera de 09m27s. O CC respondeu, por correio eletrónico, a 9.943 comunicações e foram efetuados 8.030

agendamentos.

2.1. Informação útil ao cidadão

No Portal do SEF e Portal de Informação ao Imigrante (nas línguas PT e EN) foram atualizados os diversos

diplomas legislativos, entretanto em vigor.

Publicação nas redes sociais (Facebook) relativa às medidas em vigor durante o Estado de Emergência.

Atualização do Portal do SEF e do Portal de Informação ao Imigrante, na sequência da publicação do Despacho

nº 11836-B/2020, o qual prorroga as medidas restritivas aplicáveis ao tráfego aéreo com destino e a partir de

Portugal até às 23h59 do dia 15 de dezembro de 2020.

Atualização do Portal de Informação ao Imigrante na sequência da publicação do Despacho nº 11836-A/2020,

o qual prorroga a proibição do desembarque e licenças para terra de passageiros e tripulações dos navios de

cruzeiro nos portos nacionais até às 23:59 horas do dia 15 de dezembro de 2020.

3. Atividade operacional

3.1 Deteção e acolhimento de vítimas de tráfico de seres humanos

Com o objetivo de identificar e desmantelar organizações criminosas que se dedicam à exploração de migrantes e

que utilizam a América Latina como plataforma de trânsito ou destino, a Interpol convidou o SEF a participar,

em representação de Portugal, na Operação Turquesa II. Esta decorreu à escala global, tendo nela participado

países dos 5 continentes, dos quais se exemplifica: Europa (Portugal e Espanha), América do Norte (Estados

Unidos da América e Canadá), América do Sul (Brasil, Bolívia, Colômbia, México), Ásia (Vietname, Paquistão) e

África (Senegal e Marrocos), entre outros.

O SEF participou, ativamente, durante a fase operacional, que decorreu entre os dias 27 de novembro e 3 de

dezembro, simultaneamente, em 32 países, com o intuito de potenciar a deteção de ilícitos criminais relacionados

com falsificação de documentos e fraude de identidade, tráfico de pessoas, designadamente menores, e imigração

ilegal e, bem assim, demais crimes conexos. Foram realizadas ações diárias no aeroporto de Lisboa e nos cinco

Centros de Cooperação Policial e Aduaneira.

15 DE DEZEMBRO DE 2020 ______________________________________________________________________________________________________

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