ASSEMBLEIA DA REPÚBLICA
REQUERIMENTO
Número / ( .ª)
PERGUNTA
Número / ( .ª)
Publique - se
Expeça - se
O Secretário da Mesa
Assunto:
Destinatário:
Ex. ma Sr.ª Presidente da Assembleia da República
Chegou ao conhecimento do Bloco de Esquerda a indicação de que se têm registado diversas
dificuldades no acesso à marcação de consultas por via eletrónica, através do “eagenda”.
Em funcionamento desde 2010, o serviço “eagenda” é disponibilizado pela Administração
Central do Sistema de Saúde (ACSS) e deverá permitir a marcação de consultas por via
eletrónica, facilitando o acesso das pessoas às consultas não urgentes e descongestionando os
serviços de atendimento das unidades de saúde.
O “eagenda” deverá possibilitar a marcação de consultas todos os dias da semana, 24 horas por
dia, mediante registo prévio. No entanto, são várias as pessoas que tentam marcar uma
consulta através do “eagenda” e que se deparam com informações como “o seu Centro de
Saúde/USF não tem tipos de consulta/programa carregados. Por favor, entre em contacto com o
seu Centro de Saúde/USF” ou “Lamentamos, mas de momento não nos é possível satisfazer o
seu pedido. Se necessitar, entre em contacto com o nosso canal de apoio via e-mail: Suporte.
Se entende que o seu problema é grave ou não pode esperar, por favor contacte diretamente a
sua Unidade de Saúde”.
Ora, a impossibilidade de aceder ao “eagenda” faz com que muitas pessoas tenham que
percorrer grandes distâncias para marcarem uma consulta, gastando dinheiro no transporte, por
vezes tendo que ausentar-se do trabalho, apenas para poderem marcar uma consulta. Por outro
lado, importa esclarecer por que motivo dois anos após a sua entrada em funcionamento o
serviço “eagenda” apresenta tantas debilidades, tornando a sua utilização impossível para
muitas/os utentes.
Atendendo ao exposto, e ao abrigo das disposições constitucionais e regimentais aplicáveis, o
Grupo Parlamentar do Bloco de Esquerda vem por este meio dirigir ao Governo, através do
Ministério da Saúde, as seguintes perguntas:
O governo tem conhecimento da situação exposta?1.
X 3374 XII 1
2012-06-27
Nuno Sá
(Assinat
ura)
Digitally signed by
Nuno Sá
(Assinatura)
Date: 2012.06.27
17:51:29 +01:00
Reason:
Location:
Dificuldades na marcação de consultas por via eletrónica através dos serviços
“eagenda”
Ministério da Saúde
II SÉRIE-B — NÚMERO 242
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