• O centro de contacto gerido pela Agência para a Modernização Administrativa,

I.P.– cidadãos e empresas – registou, no período compreendido entre 1 de janeiro

e 29 de junho de 2021, um total de 1.298.144 chamadas e 232.079 emails

tratados. O total entre 1 de janeiro de 2020 e o dia 29 de junho de 2021 ascende

a 3.189.612 chamadas e 683.668 emails tratados.

6.5. Transportes públicos e passageiros

No setor dos transportes públicos, no mês de junho, verificaram-se níveis de procura

similares aos verificados no mês anterior, ainda com valores abaixo do que se verificava

em períodos homólogos pré-pandémico. Ao nível da oferta também se manteve, em

termos gerais, a verificada no período anterior, mantendo-se o cumprimento das

limitações de ocupação dos veículos recomendadas pela Direção Geral da Saúde.

As autoridades de transporte competentes (Municípios, Comunidades Intermunicipais e

Áreas Metropolitanas) mantiveram uma monitorização constante das necessidades de

mobilidade nos seus territórios, articulando com os operadores de transporte a eventual

necessidade de reforço de serviços.

Relativamente às medidas de higienização e de proteção dos profissionais e dos

passageiros continuou a assistir-se, no período em análise, à manutenção das medidas

já anteriormente implementadas.

Alguns operadores encontram-se, inclusive, em fase de obtenção de selo de garantia do

cumprimento das boas práticas e das recomendações da DGS na higienização dos seus

veículos, instalações e equipamentos, com vista ao reforço da confiança e incentivo à

utilização dos transportes públicos pelos cidadãos. Em simultâneo, têm, também, sido

reforçadas as medidas de sensibilização para a observação das regras individuais de

higienização, etiqueta respiratória e distanciamento social. A CP – Comboios de Portugal,

E.P.E. (CP) e a Fertagus, S.A. (Fertagus) já obtiveram a certificação COVID SAFE da

APCER, atestando o cumprimento dos requisitos emanados pela DGS, ACT e OIT.

Em simultâneo, têm, também, sido reforçadas as medidas de sensibilização para a

observação das regras individuais de higienização, etiqueta respiratória e

distanciamento social.

Oferta de transporte

Durante este período, a oferta de transporte público continuou a dar resposta adequada

às necessidades de mobilidade das pessoas, assegurando as limitações de ocupação

II SÉRIE-A — NÚMERO 184 _____________________________________________________________________________________________________________

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