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II SÉRIE — NÚMERO 53

2.3) A imagem como elemento de política de relações públicas;

3) A comunicação humana:

3.1) Conceito de comunicação;

3.2) Processo de comunicação:

3.2.1) Elementos bases do processo;

3.2.2) Barreiras devidas à personalidade e à linguagem;

3.3) A compreensão do próprio;

3.4) A compreensão do outro;

3.5) Relações interpessoais;

4) O processo de relações públicas:

4.1) Investigação:

4.1.1) Opinião pública:

4.1.1.1) Conceito de opinião pública;

4.1.1.2) Conceito de público;

4.1.2) Os públicos de organização;

4.1.3) Formação da opinião pública:

4.1.3.1) Sentido subjectivo, objectivo e instrumental;

4.1.4) Motivação, a atitude, a opinião;

4.1.5) Propaganda:

4.1.5.1) Tipos: leis, boato, crença, estereotipo;

4.1.6) Técnicas de investigação:

4.1.6.1) Sondagem;

4.1.6.2) Análise do conteúdo;

4.2) Planificação:

4.2.1) Tipos de planificação: 4.2.1.1) Interna, externa, emergência;

4.2.2) Planos correctivos;

4.2.3) Plano geral de relações públicas;

4.3) Comunicação;

4.4) A informação;

4.4.1) Aspectos gerais;

4.4.2) A regra dos três cês;

4.4.3) A notícia:

4.4.3.1) As suas quatro componentes;

4.4.3.2) As seis perguntas fundamentais;

4.4.4) A informação interna:

4.4.4.1) A informação técnico-administrativa;

4.4.4.2) A informação geral;

4.4.5) A informação de gestão:

4.4.5.1) Alguns meios de relações públicas;

4.4.6) A informação externa:

4.4.6.1) Os meios de comunicação: características;

4.4.6.2) Relações com os meios;

4.4.6.3) Os painéis: a conferência de imprensa;

4.4.6.4) A visita guiada;

5) Atendimento ao público:

5.1) O papel do atendedor no desempenho das suas

funções.

£) Secretariado:

1) A função secretariado:

1.1) O local de trabalho;

1.2) Recepção e expedição de correspondência;

1.3) Reuniões, relatórios e actas;

1.4) Preparação de viagens;

2) Técnicas de comunicação:

2.1) Tipos de comunicação:

2.1.1) Oral;

2.1.2) Escrita;

2.2) A comunicação como sistema dinâmico:

2.2.1) A natureza dos elementos de comunicação;

2.2.2) A comunicação e as necessidades fundamentais do indivíduo;

2.2.3) Atitudes comunicacionais.

F) Organização e técnicas de arquivo:

1) Documentos:

1.1) Conceito e tipos de documentos;

2) Classificação:

2.1) Conceito e tipos de classificação;

3) Arquivo:

3.1) Conceito e tipos de arquivo;

3.2) Instalação do arquivo;

3.3) Pessoal do arquivo;

3.4) Equipamento do arquivo;

3.5) Conservação e eliminação de documentos;

3.6) Funcionamento do arquivo.

G) Prova de línguas:

Tradução ou retroversão de textos em duas línguas de entre o francês, o inglês e o alemão.

Entrevista e exame psicológico (2.a fase). — A entrevista inclui prova de conversação em duas línguas de entre o francês, o inglês e o alemão.

Carreira de pessoal tecnko-proflsstonal de secretariado

Prova de conhecimentos (l.a fase):

A) Princípios gerais de direito:

1) Noção de sociedade, Estado e direito;

2) O Estado como organização do poder político:

2.1) Os órgãos do poder de Estado:

2.1.1) O Presidente da República;

2.1.2) A Assembleia da República;

2.1.3) O Governo;

2.1.4) Os tribunais;

2.2) As funções do Estado:

2.2.1) A função política ou governamental;

2.2.2) A função legislativa;

2.2.3) A função jurisdicional;

3) A Administração Pública:

3.1) A função administrativa;

3.2) A satisfação concreta de necessidades colectivas;

3.3) O carácter predominantemente executivo;

4) O direito administrativo:

4.1) As normas que regulam a organização e funcionamento da Administração Pública;

4.2) Alguns princípios gerais informadores do direito administrativo;

4.2.1) Principio da legalidade: o carácter excepcional do poder discricionário;

4.2.2) Princípio da imparcialidade;

4.2.3) Princípio da fundamentação do acto administrativo;

4.2.4) Princípio da igualdade;

4.2.5) Princípio da proporcionalidade.

B) Orgânica da Assembleia da República.

C) Regime jurídico da função pública:

1) Noção de funcionário, agente e tarefeiro;

2) A relação jurídico-administrativa: 2.1) Sua constituição;

2.1.1) Noção de provimento;

2.1.2) Formas de provimento: nomeação (definitiva, provisória, interina e comissão de serviço), contratação no quadro e além do quadro, contratação eventual;