• No atendimento telefónico, desde o dia 23 de julho de 2021 que está também

disponível o encaminhamento para atendimento direto em assuntos relacionados

com a Autoridade Tributária, o Instituto dos Registos e Notariado, o Instituto da

Segurança Social, o Serviços de Estrangeiros e Fronteiras e a própria Agência

para a Modernização Administrativa, através do Centro de Contacto Cidadão (300

003 990). Desde aquela data e até 25 de agosto, foi registado um total de

124.439 chamadas encaminhadas para as respetivas filas de tratamento do IVR

das entidades competentes. No que respeita ao Centro de Contacto Empresa

(300 003 980), este permite a entrada direta para obtenção de esclarecimentos

sobre vários serviços dedicados à atividade económica e o atendimento (em fase

de projetos-piloto) para os seguintes serviços: alojamento local, saldos e

liquidações e feirante ou vendedor ambulante.

6.5. Transportes públicos e passageiros

No setor dos transportes públicos, no período de julho a agosto, verificaram-se níveis de

procura abaixo do que se verificava em períodos homólogos pré-pandémico. Ao nível da

oferta mantiveram-se, em termos gerais, os serviços de transporte habituais neste

período do ano, mantendo-se o cumprimento das limitações de ocupação dos veículos

recomendadas pela Direção Geral da Saúde.

As autoridades de transporte competentes (Municípios, Comunidades Intermunicipais e

Áreas Metropolitanas) mantiveram uma monitorização constante das necessidades de

mobilidade nos seus territórios, articulando com os operadores de transporte a eventual

necessidade de reforço de serviços.

Relativamente às medidas de higienização e de proteção dos profissionais e dos

passageiros continuou a assistir-se, no período em análise, à manutenção das medidas

já anteriormente implementadas.

Alguns operadores encontram-se, inclusive, em fase de obtenção de selo de garantia do

cumprimento das boas práticas e das recomendações da DGS na higienização dos seus

veículos, instalações e equipamentos, com vista ao reforço da confiança e incentivo à

utilização dos transportes públicos pelos cidadãos. Em simultâneo, têm, também, sido

reforçadas as medidas de sensibilização para a observação das regras individuais de

higienização, etiqueta respiratória e distanciamento social. A CP – Comboios de Portugal,

E.P.E. (CP) já obteve a certificação Covidclean da Eic e a Fertagus, S.A. (Fertagus) já

obteve a certificação COVID SAFE da APCER, atestando o cumprimento dos requisitos

II SÉRIE-A — NÚMERO 9 ______________________________________________________________________________________________________

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