II SÉRIE-A — NÚMERO 63

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baseadas no consumo; e

b) Qualidade da prestação do serviço nos casos em que é oferecida uma qualidade mínima dos serviços

ou em que a empresa que oferece o serviço é obrigada a publicar informações sobre qualidade de serviço,

nos termos do artigo 117.º

2 - A ferramenta de comparação referida no número anterior deve:

a) Ser operacionalmente independente das empresas que oferecem esses serviços, assegurando assim

a igualdade de tratamento dessas empresas nos resultados de pesquisa;

b) Divulgar claramente os proprietários e operadores da ferramenta de comparação;

c) Definir os critérios em que a comparação se baseia, os quais devem ser claros e objetivos;

d) Utilizar uma linguagem clara e inequívoca;

e) Fornecer informação exata e atualizada, bem como indicar o momento da última atualização;

f) Estar aberta a todas as empresas que oferecem serviços de acesso à Internet ou serviços de

comunicações interpessoais acessíveis ao público que disponibilizam as informações relevantes e incluir uma

vasta gama de ofertas que cubra uma parte significativa do mercado e, quando a informação apresentada

não proporcionar uma visão completa do mercado, incluir uma indicação clara desse facto antes da exibição

dos resultados;

g) Dispor de um procedimento eficaz para a notificação das informações incorretas;

h) Incluir a possibilidade de comparar preços e qualidade da prestação do serviço entre as ofertas

dirigidas a consumidores, nos termos a definir pela ARN.

3 - As ferramentas de comparação que cumpram os requisitos estabelecidos nas alíneas a) a h) do

número anterior devem ser certificadas pelas autoridades competentes, em coordenação, se for caso disso

com a ARN, mediante pedido da entidade que disponibiliza a ferramenta.

4 - As informações publicadas pelas empresas que oferecem serviços de acesso à Internet ou serviços de

comunicações interpessoais acessíveis ao público ao abrigo do artigo 116.º podem ser utilizadas por

terceiros gratuitamente e em formatos de dados abertos, para efeitos de disponibilização de ferramentas de

comparação independentes.

Artigo 119.º

Divulgação de informação de interesse público

1 - Sem prejuízo das informações publicadas nos termos do artigo 116.º, a ARN pode determinar às

empresas que oferecem serviços de acesso à Internet ou serviços de comunicações interpessoais com base

em números acessíveis ao público, quando adequado, a divulgação de informações gratuitas de interesse

público aos atuais e aos novos utilizadores finais, pelos meios que normalmente utilizam na sua comunicação

com esses utilizadores finais.

2 - As informações de interesse público a que se refere o número anterior devem ser prestadas às

empresas pelas entidades públicas responsáveis pelas mesmas, num formato normalizado a definir pela

ARN, e incluir, nomeadamente:

a) As formas mais comuns de utilização dos serviços de acesso à Internet e dos serviços de

comunicações interpessoais com base em números acessíveis ao público para a prática de atividades ilícitas

ou a divulgação de conteúdos nocivos, em especial nos casos em que possa haver violação dos direitos e

liberdades fundamentais de outrem, incluindo violações dos direitos em matéria de proteção de dados, dos

direitos de autor e direitos conexos, e as respetivas consequências jurídicas; e

b) Os meios de proteção contra os riscos para a segurança pessoal, os dados pessoais e a privacidade

na utilização dos serviços de acesso à Internet e dos serviços de comunicações interpessoais com base em

números acessíveis ao público.