3- Está previsto em 2013 manter-se encerrado o Centro de Contacto em Castelo Branco?
4- Não seria mais vantajoso para a região, ex-trabalhadores, utentes e Estado a gestão direta do
call center por parte do Instituto da Segurança Social?
5- Está previsto integrar os ex-trabalhadores, que têm formação e experiência, no próprio
ministério?
6 – O que pretende o Ministério da Solidariedade e Segurança Social fazer com o serviço Via
Segurança Social?
7- O Instituto da Segurança Social tem atualmente capacidade de resposta, não presencial, às
solicitações dos cidadãos e empresas?
8- Sendo uma necessidade das empresas e cidadãos, conforme o governo admitiu em Junho,
quais os motivos que conduziram à redução do horário de atendimento via telefone?
9- Confirma este ministério que entre Junho e Novembro de 2012 receberam 800 000 contactos
Via Segurança Social? Caso não confirme, quantos contactos foram realizados neste período?
10- Para a estatística apresentada pela comunicação social (800000 contactos), estão também
incluídos os contactos declinados?
Palácio de São Bento, sexta-feira, 11 de Janeiro de 2013
Deputado(a)s
JOSÉ LUÍS FERREIRA(PEV)
HELOÍSA APOLÓNIA(PEV)
II SÉRIE-B — NÚMERO 83
_____________________________________________________________________________________________________________
20

Consultar Diário Original