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22 DE FEVEREIRO DE 2016

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O Relatório lembra, finalmente, que, "A 1 de março de 2014, o PNPSO foi alargado, passando a incluir a

intervenção precoce no cancro oral (Despacho n.º 686/2014, de 15 de janeiro)."

2.3. Linha Saúde 24

A Linha de Saúde 24 "é um serviço com cobertura nacional, através do qual é efetuada a triagem, o

aconselhamento e o encaminhamento dos cidadãos em situação de doença, incluindo problemas urgentes,

facilitando, deste modo, o acesso aos serviços de saúde de forma mais racional e respondendo às necessidades

manifestadas pelos cidadãos em matéria de saúde."

O Relatório informa que, em 2014, se "registou (...) um acréscimo de volume de atividade da Linha Saúde

24, tendo sido efetuados mais de 805 mil contactos em 2014, o que representa um aumento de 11,6% em

relação a 2013".

De entre os referidos contactos, assumem largamente a maior expressão as chamadas telefónicas, em

número de 802.655, das quais foram atendidas 689.042, ou seja, mais de 83%, o que representa uma média de

1832 chamadas atendidas por dia, um número inferior à média de 2057 chamadas diárias de 2013, mas acima

das 1770 chamadas telefónicas de 2011, ano em que houve 646.062 atendimentos.

Os quadros infra evidenciam o que se acabe de referir, constando os dados relativos a 2011 do

correspondente Relatório anual sobre o acesso a cuidados de Saúde no SNS, de maio de 2012: