 Reforçar a utilização de métricas que permitam avaliar a qualidade nos serviços

prestados, através da monitorização dos resultados e com implementação de planos de

melhoria;

 Criar um barómetro de resultados dos serviços prestados pela Administração Pública,

tendo em conta o resultado da avaliação da satisfação dos cidadãos e das empresas,

publicando trimestralmente os resultados e a sua evolução.

5.3. Capacitação da Administração Pública

Só uma Administração Pública com recursos humanos capacitados e de qualidade pode

responder aos desafios que se colocam a Portugal. Um “Estado mais qualificado”

pressupõe uma nova política de recursos humanos, que dê prioridade às carências mais

prementes de um conjunto de profissões essenciais dentro do Estado.

Para tal, impõe-se definir uma política de recursos humanos de médio prazo para cada

entidade, bem como implementar planos individuais de desenvolvimento de carreira

para os funcionários públicos. O mérito deve ser mais valorizado e ter reflexo nas

condições remuneratórias dos funcionários públicos, o que será garantido pela

modernização dos sistemas de atualização e progressões das carreiras gerais, visando a

criação do suplemento remuneratório de desempenho.

É imprescindível alinhar a competitividade do emprego público com o do setor

privado. Mas é também fundamental aplicar critérios transparentes e reforçar a

imparcialidade para processos de recrutamento para cargos públicos.

A política de recursos humanos do Estado deve dotar os serviços públicos e os seus

trabalhadores de competências críticas, de estratégias e políticas ajustadas de recursos

II SÉRIE-A — NÚMERO 8 ____________________________________________________________________________________________________________

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